Limitation de responsabilité
Ce que le score WebTrusty affirme, ce qu'il n'affirme pas, et la part qui revient à chacun : à la plateforme, au marchand et à l'acheteur.
Dernière mise à jour le
01Nature du service
- WebTrusty fournit un service de vérification et de scoring de confiance pour les sites e-commerce.
- Ce service repose sur l'analyse algorithmique de critères objectifs et vérifiables.
- Le score WebTrusty est un indicateur de confiance, non une garantie absolue de fiabilité.
- WebTrusty ne procède pas à un audit manuel systématique de tous les sites vérifiés.
Le barème appliqué et le poids de chaque critère sont publics. Vous pouvez les consulter sur la page du score.
02Limitation de responsabilité
- WebTrusty ne peut être tenu responsable des pertes financières résultant d'achats effectués sur des sites vérifiés.
- WebTrusty ne garantit pas que les sites vérifiés soient exempts de fraude ou d'activités illégales.
- WebTrusty n'est responsable ni du contenu, ni des produits, ni des services des sites vérifiés.
- La décision finale d'achat appartient exclusivement au consommateur.
03Responsabilité des vendeurs
- Les propriétaires de sites restent entièrement responsables de leurs activités commerciales.
- Le badge WebTrusty n'exonère pas le vendeur de ses obligations légales.
- Les vendeurs doivent respecter les lois et réglementations applicables.
- WebTrusty ne peut être tenu responsable des actions ou omissions des vendeurs.
Les engagements pris par le marchand lors de sa certification figurent dans les conditions vendeurs.
04Engagements de WebTrusty
- Maintenir un algorithme de scoring transparent, documenté et régulièrement mis à jour.
- Offrir une procédure de contestation équitable aux vendeurs qui contestent leur score.
- Traiter les signalements de sites suspects dans un délai raisonnable.
- Protéger les données personnelles conformément au RGPD.
05Exclusions de responsabilité
- WebTrusty ne peut être tenu responsable des interruptions de service ou des pannes techniques.
- WebTrusty n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.
- WebTrusty ne garantit pas l'exactitude absolue des informations affichées.
- Il appartient à chacun d'exercer son propre jugement avant d'effectuer un achat.
06Bonnes pratiques pour les acheteurs
Un score élevé réduit le risque, il ne le supprime pas. Quatre réflexes qui restent utiles quel que soit le score affiché :
- Vérifiez toujours : Utilisez WebTrusty comme un outil supplémentaire, pas comme votre seule source d'information.
- Recherchez des avis : Consultez plusieurs sources d'avis et de témoignages avant d'acheter.
- Protégez vos données : Ne communiquez jamais vos informations bancaires par email ou sur un site non sécurisé.
- Signalez les problèmes : Signalez tout site suspect à WebTrusty pour protéger les autres acheteurs.
Un doute sur une boutique ? Vérifiez son adresse avant de commander, ou signalez-la si quelque chose vous alerte.